Общие положения
Настоящее соглашение определяет условия и правила участия в программе лояльности ресторанной группы Berrywood Family.
Программа лояльности Berrywood Family — это система бонусных привилегий для гостей бара «Булгаков»; гуд фуд пабов «Залечь на дно в Гамбург» и «Залечь на дно в Брюгге»; бар-ресторана «Franky Woo»; кафе «Green villa pizza», ресторана «Тунгуска»; грузинского гранд бистро «Дзе»; кондитерской-пекарни «Варвара+Jerome»; ресторана «Садко»; грузинского праздника и ресторана «Дзеими».
Участникам программы лояльности Berrywood Family предоставляется возможность участвовать в акциях, получать бонусы за покупки в заведениях ресторанной группы и списывать их в дальнейшем при оплате счёта.
Участие в программе лояльности Berrywood Family
Есть несколько вариантов стать участником программы лояльности:
Скачать виртуальную карту Wallet в свой смартфон при посещении любого заведения ресторанной группы
Бонусная карта действует во всех заведениях, входящих в ресторанную группу Berrywood Family. Бонусная карта привязывается к номеру телефона, указанному в анкете.
Бонусная карта Berrywood Family выдается на неопределенный срок и является накопительной.
5% — при общей сумме покупок от 1 до 49 999 рублей;
10% — при общей сумме покупок от 50 000 до 99 999 рублей;
15% — при общей сумме покупок от 100 000 рублей.
Начисление бонусов
Бонусы в заведениях начисляются на бонусную карту в размере равной её номиналу: 5, 10 и 15% соответственно.
Бонусы начисляются при любой покупке, совершенной с использованием бонусной карты. Под покупкой с использованием карты подразумевается покупка с оповещением сотрудника заведения со стороны держателя карты о наличии такой карты до совершения оплаты за покупки.
Для начисления бонусов на бонусную карту Berrywood Family необходимо предоставить официанту / бармену / администратору / кассиру пластиковую бонусную карту или назвать номер пластиковой карты, или назвать номер телефона, привязанного к бонусной карте.
Бонусы не начисляются на покупки со скидками; подарочные блюда; определённые группы товаров (по решению заведения); на стоимость блюд и товаров, оплаченных бонусами.
Бонусы за покупку Ланчей в заведениях начисляются в размере:
2,5% — по бонусной карте номиналом 5%;
5% — по бонусной карте номиналом 10%;
7,5% — по бонусной карте номиналом 15%.
Бонусы не начисляются при покупке подарочных сертификатов.
Бонусы не начисляются на сумму чека, оплаченную подарочными сертификатами.
Списание бонусов
Бонусы могут быть использованы для оплаты блюд, напитков и товаров в заведениях ресторанной группы Berrywood Family до 50% от покупки.
1 бонус = 1 рубль.
Размер списываемых бонусов в заведениях Berrywood Family определяется держателем, но не может превышать 50% от стоимости чека.
Для списания бонусов в заведениях перед совершением оплаты за покупки необходимо предоставить официанту, бармену, администратору или кассиру пластиковую бонусную карту / использовать карту в приложении Wallet.
Срок действия бонусов
В случае, если держатель карты Berrywood Family не воспользуется бонусной картой в течение 400 дней, неиспользованные бонусы за этот период аннулируются.
Замена и восстановление бонусной карты и данных
В случае утери или порчи бонусной карты Berrywood Family необходимо обратиться к официанту / бармену / администратору или кассиру и назвать фамилию и имя держателя карты, номер карты или номер телефона, привязанного к бонусной карте.
В случае замены федерального номера телефона, который был привязан к номеру карты необходимо обратиться к официанту / бармену / администратору или кассиру и назвать данные анкеты: фамилию и имя держателя карты; номер карты; номер телефона, ранее привязанный к бонусной карте и новый номер телефона.
Бонусная карта и/или данные анкеты будут восстановлены и/или заменены только при условии наличия анкетной информации о владельце карты и его идентификации в информационной системе компании.
После внесения новых данных / замены корректная работа карты возможна по истечении не ранее 1-го рабочего дня.
Иные правила
Размер предоставляемых бонусов и правила использования других привилегий программы лояльности в заведениях определяются руководством ресторанной группы Berrywood Family, могут изменяться по решению компании без специального уведомления участников программы лояльности. Информация об изменениях правил публикуется на сайтах Berrywoodfamily.ru
Berrywood family оставляет за собой право на начисление дополнительных бонусов как по поручению заведения, так и по собственной инициативе.
Berrywood Family вправе аннулировать или заблокировать бонусную карту, если пользователь нарушает правила программы лояльности или в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Компания не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием бонусных карт.
При возникновении вопросов, ошибок и технических сбоев по автоматическому начислению и списанию бонусов при визитах в заведения Berrywood Family, начисление или возврат бонусов осуществляется в течение 24 часов (при обращении в будние дни). При обращении в выходные дни начисление или возврат бонусов осуществляется в течение 72 часов. При обращении в праздничные дни вопросы и проблемы будут устранены в рабочие дни.
В редких случаях решение проблемы может занять более длительное время, о чём вас проинформируют дополнительно сотрудники Berrywood Family.
Соглашение считается принятым пользователем в полном объеме без каких-либо оговорок в момент отправки анкеты на сайте berrywoodfamily.ru или с момента получения уведомления посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанного пользователем в анкете на получение кода для активации бонусной карты, и действует в течение срока действия бонусной карты.
Принимая настоящее Соглашение, пользователь бонусной карты выражает свое согласие на обработку (в т.ч. сбор и хранение, с учетом положений Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.) персональных данных пользователя бонусной карты, включая информацию о фамилии, имени, отчестве, поле, дате рождения, контактных телефонах, адресах, а также адресах электронной почты.
При утере мобильного телефона или SIM-карты, содержащей бонусную карту, а также при возникновении ситуации, при которой стороннее лицо могло получить доступ к информации, содержащейся на бонусной карте, держатель обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом ресторанную группу Berrywood Family путем звонка в любое заведение сети.
Ресторанная группа Berrywood Family вправе направлять сообщения информационного и рекламного характера на телефон и электронный адрес пользователя бонусной карты, указанный в анкете. Пользователям бонусной карты могут быть предоставлены дополнительные услуги по усмотрению руководства Berrywood Family.
Компания оставляет за собой право закрыть Программу, уведомив её Участников за один месяц до момента прекращения, посредством размещения соответствующей информации на сайте Berrywoodfamily.ru.
В случае закрытия системы лояльности начисленные Бонусы сгорают, выплата денежных средств владельцу счета не производится.
По вопросам, связанным с Программой лояльности организации и работой бонусной системы, обращаться по ссылке https://t.me/berrywood_bot