Пользовательское соглашение об участии в программе лояльности Berrywood Family
Общие положения
Настоящее соглашение определяет условия и правила участия в программе лояльности Berrywood Family.
Программа лояльности Berrywood Family — это система бонусных привилегий для гостей бара «Булгаков» (ООО “Бар Булгаков”); гуд фуд пабов «Залечь на дно в Гамбург» (ООО “Брюгге центр”) и «Залечь на дно в Брюгге» (ООО “Брюгге”); кафе «Green villa pizza» (ООО “Грин Вилладж”), ресторана «Тунгуска» (ООО “Тунгуска”); грузинского гранд бистро «Дзе» (ООО “Дзе”); кондитерской-пекарни «Варвара+Jerome» (индивидуальный предприниматель Журкин Дмитрий Ильич); ресторана «Садко» (ООО “Садко”); грузинского праздника и ресторана «Дзеими» (ООО “Дзеими”), корнер «Дзма» в фудмаркете «Артель» (индивидуальный предприниматель Михайлов Михаил Михайлович), корнер «Мачете» в фудмаркете «Артель» (индивидуальный предприниматель Михайлов Михаил Михайлович)
далее по тексту именуемые — Заведения.
Участникам программы лояльности Berrywood Family предоставляется возможность участвовать в акциях, получать бонусы за покупки в Заведениях и списывать их в дальнейшем при оплате счёта.
Участие в программе лояльности Berrywood Family
Есть несколько вариантов стать участником программы лояльности:
● Приобрести пластиковую бонусную карту Berrywood Family за 100 рублей в любом Заведении ресторанной группы и активировать её на сайте https://berrywoodfamily.ru/bonus/
● Скачать виртуальную карту Wallet в свой смартфон при посещении любого Заведения
Бонусная карта действует во всех Заведениях. Бонусная карта привязывается к номеру телефона, указанному в анкете.
Бонусная карта Berrywood Family выдается на неопределенный срок и является накопительной.
Уровни бонусной программы:
● 3% — выдается каждому новому клиенту
● 5% — при общей сумме покупок от 30 000 рублей;
● 7% — при общей сумме покупок от 50 000 рублей;
● 10% — при общей сумме покупок от 100 000 рублей;
● 15% — при общей сумме покупок от 150 000 рублей.
Для сохранения текущего статуса и соответствующего бонусного процента необходимо ежегодное подтверждение — совершение покупок в Заведениях на установленную сумму. Если держатели карт с бонусами 10% и 15% не подтверждают свой статус в течение календарного года (для 10% — чеками на сумму от 100 000 рублей, для 15% — от 150 000 рублей), размер бонуса снижается до 7%..
Начисление бонусов
Бонусы в Заведениях начисляются на бонусную карту в размере равной её номиналу: 3%, 5%, 7%, 10% и 15% от суммы чека соответственно.
Бонусы начисляются при любой покупке, совершенной с использованием бонусной карты. Под покупкой с использованием карты подразумевается покупка с оповещением сотрудника Заведения со стороны держателя карты о наличии такой карты до совершения оплаты за покупки.
Для начисления бонусов на бонусную карту Berrywood Family необходимо предоставить официанту / бармену / администратору / кассиру пластиковую бонусную карту или назвать номер пластиковой бонусной карты, или назвать номер телефона, привязанного к бонусной карте, или показать бонусную карту в приложении Wallet, или показать бонусной карту в чат-боте t.me/berrywood_bot.
Бонусы не начисляются на покупки со скидками; подарочные блюда; определенные группы товаров (по решению Заведения); на стоимость блюд и товаров, оплаченных бонусами.
Бонусы за покупку Ланчей в Заведениях начисляются в размере:
● 1,5% — по бонусной карте номиналом 3%;
● 2,5% — по бонусной карте номиналом 5%;
● 5% — по бонусной карте номиналом 10%;
● 7,5% — по бонусной карте номиналом 15%.
Бонусы не начисляются при покупке подарочных сертификатов.
Бонусы не начисляются на сумму чека, оплаченную подарочными сертификатами.
Списание бонусов
Бонусы могут быть использованы для оплаты блюд, напитков и товаров в Заведениях до 50% от покупки.
1 бонус = 1 рубль.
Размер списываемых бонусов в Заведениях определяется Заведениями, но не может превышать 50% от стоимости чека.
Для списания бонусов в Заведениях перед совершением оплаты за покупки необходимо предоставить официанту, бармену, администратору или кассиру пластиковую бонусную карту / использовать карту в приложении Wallet.
Срок действия бонусов
В случае, если держатель карты Berrywood Family не воспользуется бонусной картой в течение 480 дней, неиспользованные бонусы за этот период аннулируются.
Замена и восстановление бонусной карты и данных
В случае утери или порчи бонусной карты Berrywood Family необходимо обратиться к официанту / бармену / администратору или кассиру и назвать фамилию и имя держателя карты, номер карты или номер телефона, привязанного к бонусной карте.
В случае замены федерального номера телефона, который был привязан к номеру карты необходимо обратиться к официанту / бармену / администратору или кассиру и назвать данные анкеты: фамилию и имя держателя карты; номер карты; номер телефона, ранее привязанный к бонусной карте и новый номер телефона.
Бонусная карта и/или данные анкеты будут восстановлены и/или заменены только при условии наличия анкетной информации о владельце карты и его идентификации в информационной системе компании.
Корректная работа карты станет возможной не ранее чем через один рабочий день после внесения / замены данных.
Иные правила
Размер предоставляемых бонусов и правила использования других привилегий программы лояльности определяются Заведениями, могут изменяться по решению Заведений без специального уведомления участников программы лояльности. Информация об изменениях правил публикуется на сайте Berrywoodfamily.ru
Заведения оставляют за собой право на начисление дополнительных бонусов.
Заведения вправе аннулировать или заблокировать бонусную карту, если пользователь нарушает правила программы лояльности или в связи с форс-мажорными обстоятельствами. Заведения не несут ответственности за прямые или косвенные убытки, связанные с использованием бонусных карт.
При возникновении вопросов, ошибок или технических сбоев, связанных с автоматическим начислением и списанием бонусов при посещении заведений, начисление или возврат бонусов производится в течение 24 часов — при обращении в рабочие дни.
Если обращение поступило в выходной или праздничный день, рассмотрение вопроса переносится на первый рабочий день.
В исключительных случаях срок решения может быть увеличен. О продлении сроков вас обязательно проинформируют сотрудники заведений.
Соглашение считается принятым пользователем в полном объеме без каких-либо оговорок в момент отправки анкеты на сайте berrywoodfamily.ru или с момента получения уведомления посредством sms-сообщения на номер мобильного телефона, указанного пользователем в анкете на получение кода для активации бонусной карты, и действует в течение срока действия бонусной карты.
Принимая настоящее Соглашение, пользователь бонусной карты выражает свое согласие на обработку (в т.ч. сбор и хранение, с учетом положений Федерального закона РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006 г.) персональных данных пользователя бонусной карты, включая информацию о фамилии, имени, отчестве, поле, дате рождения, контактных телефонах, адресах, а также адресах электронной почты.
При утере мобильного телефона или SIM-карты, содержащей бонусную карту, а также при возникновении ситуации, при которой стороннее лицо могло получить доступ к информации, содержащейся на бонусной карте, держатель обязуется в кратчайшие сроки уведомить об этом путем звонка по телефону в любое Заведение.
Заведения вправе направлять сообщения информационного и рекламного характера на телефон и электронный адрес пользователя бонусной карты, указанный в анкете. Пользователям бонусной карты могут быть предоставлены дополнительные услуги по усмотрению Заведений.
Заведения оставляют за собой право закрыть Программу, уведомив её Участников за один месяц до момента прекращения, посредством размещения соответствующей информации на сайте Berrywoodfamily.ru.
В случае закрытия системы лояльности начисленные Бонусы сгорают, выплата денежных средств владельцу счета не производится.
По вопросам, связанным с Программой лояльности организации и работой бонусной системы, обращаться по ссылке https://t.me/berrywood_bot